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Tudo o que precisa de saber sobre encomendas, envio, garantia e apoio na Kuycon.world. Não encontra a sua resposta? A nossa equipa está a apenas uma mensagem de distância.
A Kuycon.world faz envios para todo o mundo. Consoante o produto e o seu destino, a sua encomenda é expedida a partir do nosso armazém em França ou do nosso armazém na China. Todas as encomendas incluem:
Depende do seu destino. As encomendas podem ser entregues segundo uma de duas condições:
A opção elegível para si é apresentada durante a finalização da compra, uma vez que a disponibilidade varia de destino para destino.
Depois de a sua encomenda ser preparada e expedida, a entrega demora geralmente 5 a 20 dias úteis, consoante o método de entrega que escolher na finalização da compra. Receberá uma ligação de seguimento por e-mail para poder acompanhar a sua encomenda.
Todos os monitores Kuycon são enviados com:
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, enviamos-lhe os dados de seguimento por e-mail. Consoante o método de entrega escolhido, o seguimento pode ser completo (porta a porta) ou parcial, pelo que o nível de detalhe pode variar de envio para envio. Se tiver uma conta, o seguimento também está disponível no seu histórico de encomendas.
No caso raro de danos durante o transporte, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da sua encomenda e algumas fotografias da embalagem e do produto. Tratamos da substituição ou reparação sem qualquer custo para si — envio de devolução incluído.
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como opções rápidas e seguras como PayPal, Apple Pay e Google Pay. Os métodos exatos disponíveis podem variar consoante a sua região.
Sem dúvida. Os pagamentos são processados através de um sistema de finalização de compra certificado PCI-DSS, numa ligação encriptada (SSL), e os dados do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.
Sim — desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, conseguimos normalmente atualizar a morada de entrega ou cancelá-la, por isso contacte-nos o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda. Depois de enviada, uma encomenda já não pode ser alterada nem cancelada.
Sim. É enviada automaticamente uma fatura detalhada por e-mail assim que a sua encomenda for confirmada. Precisa de dados de faturação específicos ou de um número de contribuinte de empresa na fatura? Basta avisar-nos.
Todos os monitores Kuycon estão cobertos pela garantia do fabricante:
Contacte a nossa equipa de apoio com o número da sua encomenda ou o número de série do seu monitor. Fazemos um diagnóstico rápido e acompanhamo-lo ao longo da reparação ou substituição — da forma mais simples e rápida possível.
Sim. Através do nosso centro de serviço pós-venda europeu em França, disponibilizamos:
Se mudar de ideias, pode devolver o seu monitor no prazo de 14 dias após a entrega para reembolso, desde que seja devolvido no seu estado e embalagem originais. Contacte-nos para iniciar uma devolução e enviamos-lhe as instruções.
Sim. Os monitores Kuycon são totalmente compatíveis com:
Sem dúvida. Os nossos monitores são concebidos para profissionais criativos e oferecem:
A nossa gama abrange resoluções 4K, 5K e 6K em painéis de 27" a 40", com taxas de atualização desde uns suaves 60 Hz até 330 Hz para jogos — para que possa escolher o equilíbrio entre nitidez e velocidade que se adequa ao seu fluxo de trabalho.
Cada monitor inclui:
Sim. Os monitores Kuycon utilizam um padrão de fixação VESA standard, para que os possa combinar com o braço para monitor ou suporte de parede à sua escolha.
A nossa equipa está disponível para ajudar — normalmente no prazo de um dia útil.