Entregas e Devoluções

Entrega rápida, fiável e totalmente rastreada — em qualquer parte do mundo.

Entrega Rápida e Fiável

Fazemos tudo o que podemos para lhe entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, em qualquer parte do mundo. O nosso stock principal é enviado diretamente das instalações do fabricante, ao passo que mantemos stock dedicado na Europa para substituições ao abrigo da garantia e apoio.

Métodos de envio

• A entrega é assegurada por transportadoras internacionais de confiança (como UPS, FedEx, DHL, Colissimo ou Chronopost), consoante o destino.
• Reservamo-nos o direito de alterar a transportadora selecionada durante o processamento, a fim de otimizar os prazos e custos de entrega.

Prazos de entrega estimados

• Todo o mundo: 5 a 20 dias úteis

Processamento da encomenda

• As encomendas efetuadas antes das 16h00 (CET) são preparadas e enviadas no prazo de 2 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
• As encomendas efetuadas depois das 16h00 ou ao fim de semana são processadas a partir do dia útil seguinte.

Tenha em atenção

• Depois de a sua encomenda ser entregue à transportadora, não podemos ser responsabilizados por atrasos na entrega causados pela transportadora.
• Depois de uma encomenda ser entregue à transportadora, já não pode ser cancelada. Contacte o apoio ao cliente e recuse a encomenda na entrega; a embalagem regressará então ao nosso armazém e poderão aplicar-se custos de transporte de devolução.

Devoluções e Resolução

Fazemos o nosso melhor para garantir a sua satisfação. Eis como proceder a uma devolução.

Direito de livre resolução

• Dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de livre resolução.
• Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.
• Antes de qualquer devolução, deve notificar-nos através do nosso formulário de contacto e incluir o número de seguimento da encomenda.
• Tem o direito de abrir a embalagem e inspecionar e testar o monitor para verificar a sua natureza, características e correto funcionamento — exatamente como o poderia fazer numa loja física. Abrir a caixa ou ligar o monitor não faz perder o seu direito de livre resolução.
• Devolva o monitor com toda a sua embalagem, acessórios e documentação originais, e tenha um cuidado razoável com ele enquanto estiver na sua posse.
• Podemos deduzir do seu reembolso um montante que reflita qualquer desvalorização do produto resultante apenas de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento (por exemplo, danos, peças em falta ou desgaste que indique uma utilização além de um teste normal em loja).

Produto defeituoso ou erro na encomenda

• Contacte-nos através do formulário de contacto, anexando fotografias do produto.
• Após verificação, enviamos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga.

Política de píxeis mortos

• Norma: até 3 píxeis mortos ou acesos (fora da zona central de 5 cm × 5 cm) estão dentro da tolerância.
• Cobertura da garantia: substituição gratuita ou reembolso integral em caso de mais de 3 defeitos, ou de qualquer defeito na zona central.

Morada de devolução

As devoluções são processadas através do nosso centro de assistência europeu em França. Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente primeiro para receber a sua autorização de devolução e a morada de devolução exata.