Entrega rápida, fiable y con seguimiento completo — en todo el mundo.
Entrega rápida y fiable
Hacemos todo lo posible para que tu pedido te llegue lo antes posible, a cualquier parte del mundo. Nuestro inventario principal se envía directamente desde las instalaciones del fabricante, mientras que mantenemos un stock específico en Europa para reemplazos en garantía y soporte.
Métodos de envío
- La entrega la realizan transportistas internacionales de confianza (como UPS, FedEx, DHL, Colissimo o Chronopost), según el destino.
- Nos reservamos el derecho de cambiar el transportista seleccionado durante la preparación con el fin de optimizar los plazos y los costes de entrega.
Plazos de entrega estimados
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En todo el mundo: de 5 a 20 días hábiles
Procesamiento del pedido
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 (CET) se preparan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).
- Los pedidos realizados después de las 16:00 o durante el fin de semana se procesan a partir del siguiente día hábil.
Ten en cuenta
- Una vez que tu pedido se ha entregado al transportista, no podemos hacernos responsables de los retrasos en la entrega causados por el transportista.
- Una vez que un pedido se ha entregado al transportista, ya no se puede cancelar. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y rechaza el paquete en el momento de la entrega; el paquete regresará entonces a nuestro almacén y podrían aplicarse gastos de transporte de devolución.
Devoluciones y desistimiento
Hacemos todo lo posible para garantizar tu satisfacción. Así es como debes proceder para realizar una devolución.
Derecho de desistimiento
- Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Antes de cualquier devolución, debes notificárnoslo a través de nuestro formulario de contacto e incluir el número de seguimiento del paquete.
- Tienes derecho a abrir el embalaje y a inspeccionar y probar el monitor para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento, exactamente como podrías hacerlo en una tienda física. Abrir la caja o encender el monitor no anula tu derecho de desistimiento.
- Devuelve el monitor con todo su embalaje original, accesorios y documentación, y trátalo con un cuidado razonable mientras esté en tu poder.
- Podemos deducir de tu reembolso un importe que refleje cualquier disminución del valor del producto derivada únicamente de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, daños, piezas faltantes o desgaste que indique un uso superior al de una prueba normal en tienda).
Producto defectuoso o error en el pedido
- Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, adjuntando fotos del producto.
- Tras la verificación, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Política de píxeles muertos
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Estándar: hasta 3 píxeles muertos o brillantes (fuera de la zona central de 5 cm × 5 cm) están dentro de la tolerancia.
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Cobertura de la garantía: reemplazo gratuito o reembolso íntegro en caso de más de 3 defectos, o cualquier defecto dentro de la zona central.
Dirección de devolución
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro centro de servicio europeo en Francia. Ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir tu autorización de devolución y la dirección exacta de devolución.
