Frakt- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 24 juni 2026

Denna Frakt- och återbetalningspolicy gäller alla beställningar som görs på kuycon.world ("Webbplatsen"), som drivs av:

Reboot Global Corporation Limited Organisationsnummer (CR): 80572683 Registrerad adress: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-post: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40

Denna policy utgör en del av våra Allmänna villkor.

1. Frakt

1.1 Destinationer och fraktursprung

Vi levererar över hela världen, från våra avsändningspunkter belägna i Hong Kong och Frankrike. Vissa avlägsna destinationer kan omfattas av restriktioner eller längre transittider; dessa anges i kassan där så är tillämpligt.

1.2 Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas och visas i kassan innan du bekräftar din beställning, baserat på destination, vikt och mått på artiklarna.

1.3 Behandlings- och leveranstider

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 till 5 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats, exklusive allmänna helgdagar och perioder då företaget är stängt eller har ledighet. Uppskattade leveranstider visas i kassan och beror på destinationen och vald transportör.

Leveranstider är endast uppskattningar och garanteras inte. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tullklarering eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

1.4 Spårning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation där sådan finns tillgänglig.

1.5 Tull, avgifter och importskatter (DDP / DAP)

För internationella försändelser avgör det fraktalternativ som valts vid beställningstillfället vem som står för importavgifterna:

• DDP (Delivered Duty Paid): vi betalar tullavgifterna och importskatterna i förväg. Inga ytterligare avgifter begärs från dig vid leverans.
• DAP (Delivered At Place): tullavgifter, skatter och importavgifter är kundens ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden. Det är kundens ansvar att i förväg kontrollera storleken på dessa avgifter med tullmyndigheterna i sitt land.

Vägran vid tullklarering: om ett paket vägras vid tullklarering och måste returneras till avsändarlandet, debiteras kunden frakt- och returkostnaderna, plus en hanteringsavgift på 70 USD per fall, utöver frakt- och returkostnaderna.

1.6 Risk och adressens korrekthet

Risken för förlust övergår till dig vid leverans. Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress. Vi ansvarar inte för utebliven leverans eller förseningar till följd av felaktig eller ofullständig adressinformation.

2. Ångerrätt (avbeställning)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att ha mottagit varorna, utan att ange någon anledning. Denna 14-dagarsrätt gäller alla kunder över hela världen. För konsumenter bosatta i Europeiska unionen återspeglar detta även dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning.

För att utöva denna rätt, meddela oss innan 14-dagarsperioden löper ut via e-post till contact@kuycon.world, och ange tydligt ditt ordernummer och ditt beslut att ångra köpet.

Du måste sedan returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt ångrande.

3. Returer

3.1 Villkor

För att vara berättigad till en retur måste artiklarna vara:

• Returnerade inom den tillämpliga ånger-/returperioden;
• Återställda till sitt ursprungliga skick, med alla tillbehör och all dokumentation;
• I sin ursprungliga, oskadade förpackning.

Produkten får ha öppnats och testats, men måste återställas till sitt ursprungliga skick. Returfraktkostnaderna bärs av kunden vid ångrande, utom när returen följer på ett fel som bekräftats av vårt kundtjänstteam (se §3.4 och §6).

3.2 Hur man returnerar en artikel

1. Kontakta oss på contact@kuycon.world med ditt ordernummer och anledningen till returen.
2. Vi tillhandahåller returinstruktioner och returadressen.
3. Packa artikeln säkert och skicka den till den angivna adressen.

3.3 Returfraktkostnader

• Ändrat dig / ångrande: kostnaden för returfrakt bärs av kunden.
• Defekta, skadade eller felaktiga artiklar: vi står för returfraktkostnaden och ordnar returen på vår bekostnad.

3.4 Skadade eller defekta artiklar

Om din artikel anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet med fotografier av artikeln och förpackningen. Vi ordnar en ersättning, reparation eller återbetalning efter vad som är lämpligt, utan kostnad för dig.

4. Återbetalningar

4.1 Behandling

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om den godkänns utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.

4.2 Tidsram

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar. Tiden det tar för pengarna att synas på ditt konto beror på din betalningsleverantör eller bank.

4.3 Återbetalat belopp

Vid ett giltigt ångrande återbetalar vi produktens pris. Den ursprungliga standardleveranskostnaden återbetalas vid ångrande av hela beställningen; returfraktkostnader återbetalas inte utom när artikeln var defekt, skadad eller felaktigt levererad.

4.4 Avdrag

Vi kan minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

5. Ej returnerbara artiklar

Vissa artiklar kan vara undantagna från returrätt av hygien-, säkerhets- eller anpassningsskäl. Alla sådana undantag anges tydligt på den aktuella produktsidan.

6. Begränsad garanti

6.1 Garantiperiod

Alla Kuycon-skärmar som köpts direkt från kuycon.world omfattas av en begränsad garanti mot tillverkningsfel:

• Över hela världen: 1 år från leveransdatumet.
• Europeiska unionen: 2 år från leveransdatumet, i enlighet med tillämpliga lagstadgade EU-krav.

Vi kan även utföra service på Kuycon-skärmar som köpts från andra återförsäljare; i sådana fall tillkommer reparationsavgifter. Vår verkstad i Frankrike kan utföra reparationerna.

6.2 Policy för pixelfel

• Godtagbar standard: upp till 3 döda eller lysande pixlar totalt, förutsatt att de inte är koncentrerade i skärmens centrala område (en kvadrat på 5 cm × 5 cm).
• Garantitäckning: kostnadsfritt byte eller full återbetalning vid fler än 3 defekta pixlar, eller vid något fel beläget i skärmens centrala område.

6.3 Andra fel som täcks

Följande behandlas också som fel som täcks av denna garanti:

• Fel på kritiska komponenter, såsom strömförsörjningen eller videoingångarna;
• Allvarliga bildskärmsfel, såsom permanenta linjer, kraftigt bakgrundsljusläckage eller betydande färgförvrängning.

6.4 Undantag

Denna garanti täcker inte:

• Mindre pixelavvikelser som ligger inom den godtagbara standard som anges i §6.2;
• Kosmetiskt slitage;
• Felaktig användning, olyckor eller externa orsaker;
• Skador till följd av felaktig hantering, installation eller användning.

6.5 Anspråksförfarande

1. Mejla contact@kuycon.world med bevis på felet (fotografier eller video) och ditt ordernummer.
2. Beroende på var du befinner dig ordnar vi transporten från fall till fall; där så är tillämpligt tillhandahåller vi en förbetald fraktetikett till vår serviceanläggning eller vårt lager.
3. Efter inspektion reparerar, byter eller återbetalar vi produkten efter eget val.

Denna garanti gäller utöver, och påverkar inte, eventuella tvingande konsumenträttigheter du kan ha enligt lagen i ditt bosättningsland.

7. Tillämplig lag

Denna Frakt- och återbetalningspolicy regleras av lagarna i Hongkongs särskilda administrativa region, utan att det påverkar eventuella tvingande konsumentskyddsrättigheter du kan ha i ditt bosättningsland.

8. Kontakt

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-post: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40