Zasady wysyłki i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 24 czerwca 2026

Niniejsza Polityka wysyłki i zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w witrynie kuycon.world („Witryna”), której operatorem jest:

Reboot Global Corporation Limited Numer rejestracji firmy (CR): 80572683 Siedziba: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40

Niniejsza polityka stanowi część naszego Regulaminu.

1. Wysyłka

1.1 Miejsca docelowe i miejsce nadania

Wysyłamy na cały świat, z naszych punktów nadawczych zlokalizowanych w Hong Kong i we Francji. Niektóre odległe miejsca docelowe mogą podlegać ograniczeniom lub dłuższym czasom transportu; zostanie to wskazane podczas finalizacji zamówienia, jeśli ma zastosowanie.

1.2 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, przed jego potwierdzeniem, na podstawie miejsca docelowego, wagi i wymiarów produktów.

1.3 Czasy realizacji i dostawy

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu od 1 do 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz okresów zamknięcia lub urlopu firmy. Szacowane czasy dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i zależą od miejsca docelowego oraz wybranego przewoźnika.

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, odprawę celną lub zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

1.4 Śledzenie

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający informacje do śledzenia, jeśli są dostępne.

1.5 Cło, opłaty celne i podatki importowe (DDP / DAP)

W przypadku przesyłek międzynarodowych opcja wysyłki wybrana w momencie składania zamówienia określa, kto ponosi opłaty importowe:

• DDP (Delivered Duty Paid): opłacamy cło i podatki importowe z góry. Przy dostawie nie są od Ciebie pobierane żadne dodatkowe opłaty.
• DAP (Delivered At Place): cło, podatki i opłaty importowe są odpowiedzialnością klienta i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki. Obowiązkiem klienta jest wcześniejsze sprawdzenie wysokości tych opłat u organów celnych swojego kraju.

Odmowa przy odprawie celnej: jeśli przesyłka zostanie odrzucona podczas odprawy celnej i musi zostać zwrócona do kraju nadawcy, klient zostanie obciążony kosztami wysyłki w obie strony oraz opłatą manipulacyjną w wysokości 70 USD za każdy przypadek, dodatkowo do kosztów wysyłki w obie strony.

1.6 Ryzyko i poprawność adresu

Ryzyko utraty przechodzi na Ciebie w momencie dostawy. Jesteś odpowiedzialny za podanie kompletnego i dokładnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za brak dostawy lub opóźnienia wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji adresowych.

2. Prawo do odstąpienia od umowy (anulowanie)

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. To 14-dniowe prawo przysługuje wszystkim klientom na całym świecie. W przypadku konsumentów mających siedzibę w Unii Europejskiej odzwierciedla to również Twoje ustawowe prawa wynikające z obowiązującego unijnego prawa konsumenckiego.

Aby skorzystać z tego prawa, powiadom nas przed upływem 14-dniowego terminu za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres contact@kuycon.world, wyraźnie podając numer zamówienia oraz decyzję o odstąpieniu od umowy.

Następnie musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy.

3. Zwroty

3.1 Warunki

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:

• Zwrócone w obowiązującym terminie odstąpienia/zwrotu;
• Przywrócone do pierwotnego stanu, ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją;
• W oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

Produkt może zostać otwarty i przetestowany, ale musi zostać przywrócony do pierwotnego stanu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient w przypadku odstąpienia od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot następuje w związku z wadą potwierdzoną przez nasz zespół obsługi klienta (zob. §3.4 i §6).

3.2 Jak zwrócić produkt

1. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@kuycon.world, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Prześlemy instrukcje zwrotu oraz adres do zwrotu.
3. Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i wyślij go na podany adres.

3.3 Koszty wysyłki zwrotnej

• Zmiana zdania / odstąpienie od umowy: koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe produkty: pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej i organizujemy zwrot na nasz koszt.

3.4 Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Zorganizujemy wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy, w zależności od przypadku, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

4. Zwroty pieniędzy

4.1 Przetwarzanie

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.

4.2 Termin

Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 14 dni roboczych. Czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od dostawcy usług płatniczych lub banku.

4.3 Kwota zwrotu

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy zwracamy cenę produktu. Pierwotny koszt standardowej dostawy jest zwracany w przypadku odstąpienia od całego zamówienia; koszty wysyłki zwrotnej nie są zwracane, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt był wadliwy, uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo.

4.4 Potrącenia

Możemy pomniejszyć zwrot pieniędzy o kwotę odzwierciedlającą zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub personalizacji. Wszelkie takie wyłączenia będą wyraźnie wskazane na odpowiedniej stronie produktu.

6. Gwarancja ograniczona

6.1 Okres gwarancji

Wszystkie monitory Kuycon zakupione bezpośrednio w kuycon.world są objęte gwarancją ograniczoną na wady produkcyjne:

• Na całym świecie: 1 rok od daty dostawy.
• Unia Europejska: 2 lata od daty dostawy, zgodnie z obowiązującymi wymogami ustawowymi UE.

Możemy również serwisować monitory Kuycon zakupione u innych sprzedawców; w takich przypadkach obowiązują opłaty za naprawę. Nasz warsztat zlokalizowany we Francji może przeprowadzić naprawy.

6.2 Polityka dotycząca wadliwych pikseli

• Standard akceptowalny: maksymalnie 3 martwe lub świecące piksele łącznie, pod warunkiem że nie są skupione w centralnym obszarze ekranu (kwadrat 5 cm × 5 cm).
• Zakres gwarancji: bezpłatna wymiana lub pełny zwrot pieniędzy w przypadku więcej niż 3 wadliwych pikseli lub jakiejkolwiek wady zlokalizowanej w centralnym obszarze ekranu.

6.3 Inne objęte gwarancją wady

Za wady objęte niniejszą gwarancją uznaje się również:

• Awarię krytycznych komponentów, takich jak zasilacz lub wejścia wideo;
• Poważne usterki wyświetlania, takie jak trwałe linie, znaczne przebijanie podświetlenia lub istotne zniekształcenie kolorów.

6.4 Wyłączenia

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• Drobnych anomalii pikseli mieszczących się w akceptowalnym standardzie określonym w §6.2;
• Zużycia kosmetycznego;
• Niewłaściwego użytkowania, wypadków lub przyczyn zewnętrznych;
• Szkód wynikających z niewłaściwego obchodzenia się, instalacji lub użytkowania.

6.5 Procedura reklamacyjna

1. Wyślij wiadomość na adres contact@kuycon.world z dowodem wady (zdjęcia lub wideo) oraz numerem zamówienia.
2. W zależności od Twojej lokalizacji zorganizujemy transport indywidualnie dla każdego przypadku; w stosownych przypadkach zapewnimy opłaconą z góry etykietę wysyłkową do naszego serwisu lub magazynu.
3. Po sprawdzeniu naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za produkt, według naszego uznania.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie i nie narusza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą Ci przysługiwać na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania.

7. Prawo właściwe

Niniejsza Polityka wysyłki i zwrotów podlega prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hong Kong, bez uszczerbku dla wszelkich bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumentów, które mogą Ci przysługiwać w kraju Twojego zamieszkania.

8. Kontakt

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40