Frakt- og refusjonsregler

Sist oppdatert: 24. juni 2026

Denne frakt- og refusjonspolicyen gjelder for alle bestillinger som legges inn på kuycon.world («Nettstedet»), drevet av:

Reboot Global Corporation Limited Organisasjonsnummer (CR): 80572683 Forretningsadresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-post: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40

Denne policyen utgjør en del av våre vilkår og betingelser.

1. Frakt

1.1 Destinasjoner og fraktopprinnelse

Vi sender over hele verden, fra våre utsendelsespunkter i Hong Kong og Frankrike. Enkelte avsidesliggende destinasjoner kan være underlagt begrensninger eller lengre transporttider; disse angis i kassen der det er aktuelt.

1.2 Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før du bekrefter bestillingen din, basert på destinasjonen, vekten og målene til varene.

1.3 Behandlings- og leveringstider

Bestillinger behandles vanligvis innen 1 til 5 virkedager etter at betalingen er bekreftet, med unntak av offentlige helligdager og perioder med bedriftsstenging eller ferie. Estimerte leveringstider vises i kassen og avhenger av destinasjonen og valgt transportør.

Leveringstider er kun estimater og er ikke garantert. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, tollklarering eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

1.4 Sporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon der dette er tilgjengelig.

1.5 Toll, avgifter og importskatter (DDP / DAP)

For internasjonale forsendelser bestemmer fraktalternativet som velges på bestillingstidspunktet hvem som bærer importgebyrene:

• DDP (Delivered Duty Paid): vi betaler tollavgiftene og importskattene på forhånd. Ingen tilleggsgebyrer kreves av deg ved levering.
• DAP (Delivered At Place): tollavgifter, skatter og importgebyrer er kundens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden. Det er kundens ansvar å sjekke beløpet på disse gebyrene på forhånd med tollmyndighetene i sitt land.

Avvisning ved tollklarering: hvis en pakke avvises under tollklarering og må returneres til avsenderlandet, vil kunden bli belastet for frakt- og returkostnadene, pluss et håndteringsgebyr på 70 USD per tilfelle, i tillegg til frakt- og returkostnadene.

1.6 Risiko og adressenøyaktighet

Risikoen for tap går over til deg ved levering. Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og nøyaktig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering eller forsinkelser som skyldes feil eller ufullstendig adresseinformasjon.

2. Angrerett (kansellering)

Du har rett til å gå fra kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi noen grunn. Denne 14-dagersretten gjelder for alle kunder over hele verden. For forbrukere basert i EU gjenspeiler dette også dine lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende EU-forbrukerlovgivning.

For å utøve denne retten, varsle oss før 14-dagersperioden utløper via e-post til contact@kuycon.world, med tydelig angivelse av bestillingsnummeret ditt og din beslutning om å gå fra kjøpet.

Du må deretter returnere varene uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du går fra kjøpet.

3. Returer

3.1 Betingelser

For å være kvalifisert for retur må varene være:

• Returnert innenfor gjeldende angre-/returperiode;
• Gjenopprettet til opprinnelig stand, med alt tilbehør og all dokumentasjon;
• I sin opprinnelige, uskadde emballasje.

Produktet kan ha vært åpnet og testet, men må gjenopprettes til sin opprinnelige stand. Returkostnader bæres av kunden ved bruk av angreretten, unntatt der returen følger av en defekt bekreftet av vårt kundeserviceteam (se §3.4 og §6).

3.2 Hvordan returnere en vare

1. Kontakt oss på contact@kuycon.world med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.
2. Vi gir deg returinstruksjoner og returadressen.
3. Pakk varen forsvarlig og send den til den oppgitte adressen.

3.3 Returkostnader

• Ombestemmelse / angrerett: kostnaden for returfrakt bæres av kunden.
• Defekte, skadde eller feil varer: vi dekker returfraktkostnaden og ordner returen på vår regning.

3.4 Skadde eller defekte varer

Hvis varen din kommer frem skadet eller defekt, kontakt oss innen 48 timer etter mottak med bilder av varen og emballasjen. Vi ordner erstatning, reparasjon eller refusjon etter behov, uten kostnad for deg.

4. Refusjoner

4.1 Behandling

Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din. Hvis den godkjennes, utbetales refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden din.

4.2 Tidsramme

Godkjente refusjoner behandles innen 14 virkedager. Tiden det tar før pengene vises på kontoen din avhenger av betalingsleverandøren eller banken din.

4.3 Refundert beløp

Ved en gyldig bruk av angreretten refunderer vi prisen på produktet. Den opprinnelige standardleveringskostnaden refunderes ved angrerett på hele bestillingen; returkostnader refunderes ikke, med mindre varen var defekt, skadet eller feil levert.

4.4 Fradrag

Vi kan redusere refusjonen for å gjenspeile en eventuell verdiforringelse av varene som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

5. Varer som ikke kan returneres

Enkelte varer kan være uegnet for retur av hensyn til hygiene, sikkerhet eller tilpasning. Eventuelle slike unntak vil være tydelig angitt på den aktuelle produktsiden.

6. Begrenset garanti

6.1 Garantiperiode

Alle Kuycon-skjermer kjøpt direkte fra kuycon.world dekkes av en begrenset garanti mot produksjonsfeil:

• Over hele verden: 1 år fra leveringsdatoen.
• EU: 2 år fra leveringsdatoen, i tråd med gjeldende lovpålagte krav i EU.

Vi kan også utføre service på Kuycon-skjermer kjøpt fra andre forhandlere; i slike tilfeller påløper reparasjonsgebyrer. Vårt verksted i Frankrike kan utføre reparasjonene.

6.2 Retningslinjer for pikselfeil

• Akseptabel standard: opptil 3 døde eller lysende piksler totalt, forutsatt at de ikke er samlet i det sentrale området av skjermen (et kvadrat på 5 cm × 5 cm).
• Garantidekning: gratis erstatning eller full refusjon ved mer enn 3 defekte piksler, eller enhver defekt i det sentrale området av skjermen.

6.3 Andre dekkede defekter

Følgende behandles også som defekter dekket av denne garantien:

• Svikt i kritiske komponenter, som strømforsyningen eller videoinngangene;
• Alvorlige skjermfeil, som permanente linjer, betydelig baklyslekkasje eller vesentlig fargeforvrengning.

6.4 Unntak

Denne garantien dekker ikke:

• Mindre pikselavvik som holder seg innenfor den akseptable standarden angitt i §6.2;
• Kosmetisk slitasje;
• Feil bruk, ulykker eller ytre årsaker;
• Skade som følge av feil håndtering, installasjon eller bruk.

6.5 Kravprosedyre

1. Send e-post til contact@kuycon.world med bevis på defekten (bilder eller video) og bestillingsnummeret ditt.
2. Avhengig av hvor du befinner deg, ordner vi transport fra sak til sak; der det er aktuelt, gir vi en forhåndsbetalt fraktetikett til vårt serviceanlegg eller lager.
3. Etter inspeksjon vil vi reparere, erstatte eller refundere produktet etter vårt valg.

Denne garantien kommer i tillegg til, og påvirker ikke, eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter du måtte ha i henhold til lovgivningen i bostedslandet ditt.

7. Lovvalg

Denne frakt- og refusjonspolicyen reguleres av lovene i den spesielle administrative regionen Hong Kong, uten at det berører eventuelle ufravikelige forbrukervernrettigheter du måtte ha i bostedslandet ditt.

8. Kontakt

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-post: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40