check_circle error info report
  • 🌍 Verdensomspennende frakt fra Frankrike og Kina

  • 🛡️ 2 års garanti

  • 🇫🇷 Ettersalgsservice håndteres i Frankrike

  • 💬 Kundestøtte via WhatsApp 7/7

local_mall 0
local_mall 0

Cart (0)

Your cart is empty

FAQ

Alt du trenger å vite om bestilling, frakt, garanti og støtte hos Kuycon.world. Finner du ikke svaret ditt? Teamet vårt er bare en melding unna.

Frakt og levering

🌍Hvilke land sender dere til?

Kuycon.world sender over hele verden. Avhengig av produktet og destinasjonen din sendes bestillingen din fra vårt lager i Frankrike eller vårt lager i Kina. Hver bestilling inkluderer:

  • Sporing av pakken i sanntid
  • Sikker, støtsikker emballasje
  • Levering med pålitelige internasjonale transportører
💶Hvor mye koster frakten, og hva med tollavgifter?

Det avhenger av destinasjonen din. Bestillinger kan leveres etter én av to betingelser:

  • DAP (Delivered At Place) — alle lokale importavgifter og skatter betales av deg ved levering.
  • DDP (Delivered Duty Paid) — avgifter og skatter er allerede inkludert i prisen du betaler.

Alternativet du er berettiget til vises i kassen, ettersom tilgjengeligheten varierer fra destinasjon til destinasjon.

⏱️Hvor lang tid tar leveringen min?

Når bestillingen din er klargjort og sendt, tar leveringen vanligvis 5 til 20 virkedager, avhengig av leveringsmetoden du velger i kassen. Du får en sporingslenke på e-post slik at du kan følge pakken din.

🚚Hvordan er skjermene beskyttet under transport?

Hver Kuycon-skjerm sendes med:

  • Forsterket, støtbestandig emballasje
  • Spesialtilpasset skumbeskyttelse
  • En beskyttelsesfilm på skjermen
  • Ekstra intern avstiving for å hindre bevegelse under transport
📍Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Så snart bestillingen din sendes, sender vi deg sporingsdetaljene på e-post. Avhengig av valgt leveringsmetode kan sporingen være fullstendig (dør til dør) eller delvis, så detaljnivået kan variere fra forsendelse til forsendelse. Hvis du har en konto, er sporingen også tilgjengelig i bestillingshistorikken din.

🛠️Hva bør jeg gjøre hvis skjermen min kommer frem skadet?

I det sjeldne tilfellet av transportskade, kontakt oss innen 48 timer etter levering med bestillingsnummeret ditt og noen bilder av emballasjen og produktet. Vi ordner en erstatning eller reparasjon uten kostnad for deg — returfrakt inkludert.

Bestillinger og betaling

💳Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle større kreditt- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express), sammen med raske og sikre alternativer som PayPal, Apple Pay og Google Pay. De nøyaktige metodene som er tilgjengelige kan variere avhengig av regionen din.

🔒Er betalingen min sikker?

Absolutt. Betalinger behandles gjennom en PCI-DSS-sertifisert kasse over en kryptert (SSL) forbindelse, og kortopplysningene dine lagres aldri på våre servere.

✏️Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ja — så lenge bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi vanligvis oppdatere leveringsadressen eller kansellere den, så kontakt oss så raskt som mulig med bestillingsnummeret ditt. Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger endres eller kanselleres.

🧾Får jeg en faktura?

Ja. En detaljert faktura sendes automatisk på e-post når bestillingen din er bekreftet. Trenger du spesifikke faktureringsopplysninger eller et MVA-nummer for firmaet på den? Bare gi oss beskjed.

Garanti og ettersalg

Hvilken garanti har skjermene deres?

Alle Kuycon-skjermer dekkes av produsentens garanti:

  • 2 år (24 måneder) innenfor EU
  • 12 måneder utenfor EU
  • Reparasjon eller erstatning ved en defekt
  • Dedikert teknisk assistanse
  • Standardunntak gjelder for skade forårsaket av feil bruk
🛡️Hvordan fremmer jeg et garantikrav?

Kontakt supportteamet vårt med bestillingsnummeret ditt eller serienummeret på skjermen din. Vi gjennomfører en rask diagnose og veileder deg gjennom reparasjon eller erstatning — så smidig og raskt som mulig.

👌Tilbyr dere ettersalgsservice?

Ja. Gjennom vårt europeiske ettersalgssenter i Frankrike tilbyr vi:

  • Gratis diagnose
  • Reparasjon eller bytte (avhengig av produkttilgjengelighet)
  • Dekning av returkostnader ved en bekreftet defekt
  • Personlig oppfølging av forespørselen din
↩️Hva er returpolicyen deres?

Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere skjermen din innen 14 dager etter levering for å få refusjon, forutsatt at den returneres i original stand og emballasje. Kontakt oss for å starte en retur, så sender vi deg instruksjonene.

Produkter og kompatibilitet

🖥️Er de kompatible med Mac og PC?

Ja. Kuycon-skjermer er fullt kompatible med:

  • Alle Mac-modeller
  • Windows-datamaskiner
  • Linux-systemer
🎨Egner skjermene deres seg for design og fotoredigering?

Absolutt. Skjermene våre er bygget for kreative fagfolk og tilbyr:

  • Fargekalibrering fra fabrikk
  • Høy fargenøyaktighet
  • IPS-paneler for vide betraktningsvinkler
  • Høy oppløsning og gjengivelsestrofasthet tilpasset designere, fotografer og videoredigerere
🔎Hvilke oppløsninger og oppdateringsfrekvenser er tilgjengelige?

Sortimentet vårt spenner over 4K-, 5K- og 6K-oppløsninger på skjermer fra 27" til 40", med oppdateringsfrekvenser fra jevne 60 Hz opp til 330 Hz for gaming — slik at du kan velge balansen mellom skarphet og hastighet som passer din arbeidsflyt.

📦Hva følger med i esken?

Hver skjerm leveres med:

  • Et VESA-monteringssett
  • En USB-C-kabel, en HDMI-kabel og en DisplayPort-kabel
  • En fjernkontroll
  • En USB-pinne med brukerhåndboken
🔧Er skjermene VESA-kompatible?

Ja. Kuycon-skjermer bruker et standard VESA-monteringsmønster, slik at du kan kombinere dem med skjermarmen eller veggfestet du selv velger.

Har du fortsatt et spørsmål?

Teamet vårt hjelper deg gjerne — vanligvis innen én virkedag.

Kontakt oss