Levering & retouren

Snelle, betrouwbare en volledig traceerbare levering — overal ter wereld.

Snelle & betrouwbare levering

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen, waar ook ter wereld. Onze primaire voorraad wordt rechtstreeks vanuit de fabrieksvestigingen van de fabrikant verzonden, terwijl er in Europa een speciale voorraad wordt aangehouden voor garantievervangingen en ondersteuning.

Verzendmethoden

• De levering wordt verzorgd door betrouwbare internationale vervoerders (zoals UPS, FedEx, DHL, Colissimo of Chronopost), afhankelijk van de bestemming.
• Wij behouden ons het recht voor om de geselecteerde vervoerder tijdens de verwerking te wijzigen om de levertijden en kosten te optimaliseren.

Geschatte levertijden

• Wereldwijd: 5 tot 20 werkdagen

Orderverwerking

• Bestellingen die vóór 16:00 uur (CET) worden geplaatst, worden binnen 2 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) voorbereid en verzonden.
• Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.

Let op

• Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overhandigd, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor bezorgvertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.
• Zodra een bestelling aan de vervoerder is overhandigd, kan deze niet meer worden geannuleerd. Neem contact op met de klantenservice en weiger het pakket bij levering; het pakket keert dan terug naar ons magazijn en er kunnen retourtransportkosten van toepassing zijn.

Retourzendingen & herroeping

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent. Zo gaat u te werk bij een retourzending.

Herroepingsrecht

• U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Vóór elke retourzending dient u ons op de hoogte te stellen via ons contactformulier en het trackingnummer van het pakket te vermelden.
• U heeft het recht om de verpakking te openen en de monitor te inspecteren en te testen om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen — precies zoals u dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Het openen van de doos of het aanzetten van de monitor doet u niet uw herroepingsrecht verliezen.
• Retourneer de monitor met alle oorspronkelijke verpakking, accessoires en documentatie, en ga er redelijk zorgvuldig mee om zolang deze in uw bezit is.
• Wij kunnen van uw terugbetaling een bedrag aftrekken dat overeenkomt met een eventuele waardevermindering van het product die uitsluitend het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (bijv. schade, ontbrekende onderdelen of slijtage die wijst op een gebruik dat verder gaat dan een normale test in de winkel).

Defect product of bestelfout

• Neem contact met ons op via het contactformulier, met foto's van het product bijgevoegd.
• Na verificatie sturen wij u een vooraf betaald retourlabel.

Beleid inzake dode pixels

• Norm: maximaal 3 dode of heldere pixels (buiten het centrale gebied van 5 cm × 5 cm) vallen binnen de tolerantie.
• Garantiedekking: gratis vervanging of volledige terugbetaling in geval van meer dan 3 defecten, of enig defect binnen het centrale gebied.

Retouradres

Retourzendingen worden verwerkt via ons Europese servicecentrum in Frankrijk. Gelieve eerst contact op te nemen met onze klantenservice om uw retourautorisatie en het exacte retouradres te ontvangen.