Politica di spedizione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

La presente Politica di spedizione e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati su kuycon.world (il "Sito web"), gestito da:

Reboot Global Corporation Limited Numero di registrazione della società (CR): 80572683 Sede legale: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Email: contact@kuycon.world Telefono: +33 (0)6 31 79 53 40

La presente politica costituisce parte integrante dei nostri Termini e Condizioni.

1. Spedizione

1.1 Destinazioni e origine della spedizione

Spediamo in tutto il mondo, dai nostri punti di spedizione situati a Hong Kong e in Francia. Alcune destinazioni remote possono essere soggette a restrizioni o a tempi di transito più lunghi; questi saranno indicati al checkout ove applicabile.

1.2 Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e visualizzati al checkout prima che tu confermi il tuo ordine, in base alla destinazione, al peso e alle dimensioni degli articoli.

1.3 Tempi di elaborazione e di consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, esclusi i giorni festivi e i periodi di chiusura o ferie aziendali. I tempi di consegna stimati sono indicati al checkout e dipendono dalla destinazione e dal corriere selezionato.

I tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dallo sdoganamento o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

1.4 Tracciamento

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

1.5 Dogana, dazi e imposte di importazione (DDP / DAP)

Per le spedizioni internazionali, l'opzione di spedizione selezionata al momento dell'ordine determina chi sostiene gli oneri di importazione:

• DDP (Delivered Duty Paid): paghiamo in anticipo i dazi doganali e le imposte di importazione. Nessun onere aggiuntivo ti verrà richiesto al momento della consegna.
• DAP (Delivered At Place): i dazi doganali, le imposte e gli oneri di importazione sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione. È responsabilità del cliente verificare in anticipo l'importo di tali oneri presso le autorità doganali del proprio paese.

Rifiuto allo sdoganamento: se un pacco viene rifiutato durante lo sdoganamento e deve essere restituito al paese del mittente, al cliente verranno addebitati i costi di spedizione di andata e ritorno, oltre a una commissione di gestione di 70 USD per caso, in aggiunta ai costi di spedizione di andata e ritorno.

1.6 Rischio e accuratezza dell'indirizzo

Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna. Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato. Non siamo responsabili per mancate consegne o ritardi derivanti da informazioni di indirizzo errate o incomplete.

2. Diritto di recesso (annullamento)

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto di 14 giorni si applica a tutti i clienti in tutto il mondo. Per i consumatori con sede nell'Unione Europea, ciò riflette anche i tuoi diritti previsti dalla normativa UE applicabile a tutela dei consumatori.

Per esercitare questo diritto, avvisaci prima della scadenza del periodo di 14 giorni via email all'indirizzo contact@kuycon.world, indicando chiaramente il numero del tuo ordine e la tua decisione di recedere.

Dovrai quindi restituire la merce senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dopo averci comunicato il tuo recesso.

3. Resi

3.1 Condizioni

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Restituiti entro il periodo di recesso/reso applicabile;
• Riportati alle loro condizioni originali, con tutti gli accessori e la documentazione;
• Nella loro confezione originale e non danneggiata.

Il prodotto può essere stato aperto e testato, ma deve essere riportato alle sue condizioni iniziali. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente in caso di recesso, tranne nel caso in cui il reso derivi da un difetto convalidato dal nostro team del servizio clienti (vedi §3.4 e §6).

3.2 Come restituire un articolo

1. Contattaci all'indirizzo contact@kuycon.world indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
2. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione.
3. Imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo fornito.

3.3 Costi di spedizione del reso

• Ripensamento / recesso: il costo di spedizione del reso è a carico del cliente.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: ci facciamo carico del costo di spedizione del reso e organizziamo la restituzione a nostre spese.

3.4 Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con fotografie dell'articolo e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso, a seconda dei casi, senza alcun costo per te.

4. Rimborsi

4.1 Elaborazione

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

4.2 Tempistiche

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto dipende dal tuo fornitore di pagamento o dalla tua banca.

4.3 Importo rimborsato

In caso di recesso valido, rimborsiamo il prezzo del prodotto. Il costo di consegna standard originale viene rimborsato per i recessi sull'intero ordine; i costi di spedizione del reso non vengono rimborsati, salvo il caso in cui l'articolo fosse difettoso, danneggiato o fornito in modo errato.

4.4 Detrazioni

Possiamo ridurre il rimborso per tenere conto di eventuali diminuzioni di valore della merce derivanti da una manipolazione superiore a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione. Eventuali esclusioni di questo tipo saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto interessato.

6. Garanzia limitata

6.1 Periodo di garanzia

Tutti i monitor Kuycon acquistati direttamente da kuycon.world sono coperti da una garanzia limitata contro i difetti di fabbricazione:

• In tutto il mondo: 1 anno dalla data di consegna.
• Unione Europea: 2 anni dalla data di consegna, in linea con i requisiti di legge UE applicabili.

Possiamo anche riparare monitor Kuycon acquistati da altri rivenditori; in tali casi si applicano spese di riparazione. Il nostro laboratorio situato in Francia può eseguire le riparazioni.

6.2 Politica sui difetti dei pixel

• Standard accettabile: fino a 3 pixel morti o luminosi in totale, a condizione che non siano concentrati nell'area centrale dello schermo (un quadrato di 5 cm × 5 cm).
• Copertura della garanzia: sostituzione gratuita o rimborso completo in caso di più di 3 pixel difettosi, o di qualsiasi difetto situato nell'area centrale dello schermo.

6.3 Altri difetti coperti

Anche i seguenti sono considerati difetti coperti dalla presente garanzia:

• Guasto di componenti critici, come l'alimentatore o gli ingressi video;
• Gravi difetti di visualizzazione, come linee permanenti, importante fuoriuscita di retroilluminazione o significativa distorsione dei colori.

6.4 Esclusioni

La presente garanzia non copre:

• Piccole anomalie dei pixel che rientrano nello standard accettabile indicato al §6.2;
• Usura estetica;
• Uso improprio, incidenti o cause esterne;
• Danni derivanti da manipolazione, installazione o utilizzo impropri.

6.5 Procedura di richiesta

1. Invia un'email a contact@kuycon.world con la prova del difetto (fotografie o video) e il numero del tuo ordine.
2. A seconda della tua posizione, organizzeremo il trasporto caso per caso; ove applicabile, forniamo un'etichetta di spedizione prepagata verso il nostro centro di assistenza o magazzino.
3. Dopo l'ispezione, ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto a nostra discrezione.

La presente garanzia si aggiunge, e non pregiudica, eventuali diritti imperativi del consumatore che potresti avere ai sensi della legge del tuo paese di residenza.

7. Legge applicabile

La presente Politica di spedizione e rimborso è disciplinata dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, fatti salvi eventuali diritti imperativi a tutela dei consumatori che potresti avere nel tuo paese di residenza.

8. Contatti

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Email: contact@kuycon.world Telefono: +33 (0)6 31 79 53 40