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Tout ce que vous devez savoir sur la commande, la livraison, la garantie et l'assistance chez Kuycon.world. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est à un message près.
Kuycon.world livre dans le monde entier. Selon le produit et votre destination, votre commande est expédiée depuis notre entrepôt en France ou notre entrepôt en Chine. Chaque commande inclut :
Cela dépend de votre destination. Les commandes peuvent être livrées selon l'une des deux modalités suivantes :
L'option à laquelle vous êtes éligible est indiquée lors du paiement, car la disponibilité varie d'une destination à l'autre.
Une fois votre commande préparée et expédiée, la livraison prend généralement 5 à 20 jours ouvrés, selon le mode de livraison que vous choisissez au moment du paiement. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis.
Chaque écran Kuycon est expédié avec :
Oui. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail. Selon le mode de livraison choisi, le suivi peut être complet (de porte à porte) ou partiel, si bien que le niveau de détail peut varier d'un envoi à l'autre. Si vous avez un compte, le suivi est également disponible dans votre historique de commandes.
Dans le cas rare d'un dommage survenu pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos de l'emballage et du produit. Nous organiserons un remplacement ou une réparation sans aucun frais pour vous — frais de retour inclus.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que des options rapides et sécurisées telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les moyens exacts disponibles peuvent varier selon votre région.
Absolument. Les paiements sont traités via un système de paiement certifié PCI-DSS sur une connexion chiffrée (SSL), et vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Oui — tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement modifier l'adresse de livraison ou l'annuler ; contactez-nous donc le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, une commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
Oui. Une facture détaillée est envoyée automatiquement par e-mail dès que votre commande est confirmée. Vous avez besoin de mentions de facturation particulières ou d'un numéro de TVA d'entreprise sur celle-ci ? Faites-le-nous simplement savoir.
Tous les écrans Kuycon sont couverts par la garantie du fabricant :
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande ou le numéro de série de votre écran. Nous effectuerons un diagnostic rapide et vous accompagnerons dans la réparation ou le remplacement — de la manière la plus simple et la plus rapide possible.
Oui. Grâce à notre centre de service après-vente européen en France, nous proposons :
Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre écran dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement, à condition qu'il soit retourné dans son état et son emballage d'origine. Contactez-nous pour lancer un retour et nous vous enverrons les instructions.
Oui. Les écrans Kuycon sont entièrement compatibles avec :
Absolument. Nos écrans sont conçus pour les professionnels de la création et offrent :
Notre gamme couvre les résolutions 4K, 5K et 6K sur des dalles de 27" à 40", avec des fréquences de rafraîchissement allant d'un fluide 60 Hz jusqu'à 330 Hz pour le gaming — vous pouvez ainsi choisir l'équilibre entre netteté et rapidité qui convient à votre flux de travail.
Chaque écran est livré avec :
Oui. Les écrans Kuycon utilisent un standard de fixation VESA, vous pouvez donc les associer au bras de support ou au support mural de votre choix.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider — généralement sous un jour ouvré.