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Livraison rapide et fiable
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible, partout dans le monde. Notre stock principal est expédié directement depuis les installations du fabricant, tandis qu'un stock dédié est conservé en Europe pour les remplacements sous garantie et l'assistance.
Modes d'expédition
- La livraison est assurée par des transporteurs internationaux de confiance (tels que UPS, FedEx, DHL, Colissimo ou Chronopost), selon la destination.
- Nous nous réservons le droit de changer le transporteur sélectionné pendant la préparation afin d'optimiser les délais et les coûts de livraison.
Délais de livraison estimés
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Monde entier : 5 à 20 jours ouvrés
Traitement des commandes
- Les commandes passées avant 16h00 (CET) sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Les commandes passées après 16h00 ou pendant le week-end sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
À noter
- Une fois votre commande remise au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur.
- Une fois une commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Veuillez contacter le service client et refuser le colis à la livraison ; le colis reviendra alors à notre entrepôt et des frais de transport retour peuvent s'appliquer.
Retours et rétractation
Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Voici comment procéder à un retour.
Droit de rétractation
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Avant tout retour, vous devez nous en informer via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de suivi du colis.
- Vous êtes en droit d'ouvrir l'emballage et d'inspecter et tester l'écran afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement — exactement comme vous pourriez le faire dans un magasin physique. Ouvrir la boîte ou allumer l'écran ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.
- Veuillez retourner l'écran avec l'intégralité de son emballage, de ses accessoires et de sa documentation d'origine, et en prendre raisonnablement soin pendant qu'il est en votre possession.
- Nous pouvons déduire de votre remboursement un montant correspondant à toute dépréciation du produit résultant uniquement d'une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement (par ex. dommages, pièces manquantes ou usure témoignant d'une utilisation dépassant un essai normal en magasin).
Produit défectueux ou erreur de commande
- Contactez-nous via le formulaire de contact, en joignant des photos du produit.
- Après vérification, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
Politique relative aux pixels morts
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Norme : jusqu'à 3 pixels morts ou brillants (en dehors de la zone centrale de 5 cm × 5 cm) sont dans la tolérance.
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Couverture de la garantie : remplacement gratuit ou remboursement intégral en cas de plus de 3 défauts, ou de tout défaut situé dans la zone centrale.
Adresse de retour
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