Toimitus- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 24. kesäkuuta 2026

Tämä toimitus- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia kuycon.world-sivustolla ("Verkkosivusto") tehtyjä tilauksia, jonka ylläpitäjä on:

Reboot Global Corporation Limited Yritysrekisterinumero (CR): 80572683 Rekisteröity toimipaikka: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Sähköposti: contact@kuycon.world Puhelin: +33 (0)6 31 79 53 40

Tämä käytäntö on osa käyttöehtojamme.

1. Toimitus

1.1 Määränpäät ja lähetyksen alkuperä

Toimitamme maailmanlaajuisesti Hongkongissa ja Ranskassa sijaitsevista lähetyspisteistämme. Tiettyihin syrjäisiin määränpäihin voi liittyä rajoituksia tai pidempiä kuljetusaikoja; nämä ilmoitetaan kassalla soveltuvin osin.

1.2 Toimituskustannukset

Toimituskustannukset lasketaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista määränpään sekä tuotteiden painon ja mittojen perusteella.

1.3 Käsittely- ja toimitusajat

Tilaukset käsitellään tyypillisesti 1–5 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta, pois lukien yleiset vapaapäivät sekä yrityksen sulkemis- tai lomajaksot. Arvioidut toimitusajat näytetään kassalla, ja ne riippuvat määränpäästä ja valitusta kuljetusliikkeestä.

Toimitusajat ovat vain arvioita eikä niitä taata. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusliikkeistä, tulliselvityksestä tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista.

1.4 Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot silloin kun ne ovat saatavilla.

1.5 Tulli, tullimaksut ja tuontiverot (DDP / DAP)

Kansainvälisissä lähetyksissä tilaushetkellä valittu toimitusvaihtoehto määrää, kuka vastaa tuontimaksuista:

• DDP (Delivered Duty Paid): maksamme tullimaksut ja tuontiverot etukäteen. Sinulta ei pyydetä lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
• DAP (Delivered At Place): tullimaksut, verot ja tuontimaksut ovat asiakkaan vastuulla eivätkä sisälly tuotteen hintaan tai toimituskustannuksiin. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa näiden maksujen määrä etukäteen oman maansa tulliviranomaisilta.

Kieltäytyminen tulliselvityksessä: jos paketti hylätään tulliselvityksen aikana ja se on palautettava lähettäjän maahan, asiakkaalta veloitetaan meno- ja paluulähetyksen kustannukset sekä 70 USD:n käsittelymaksu tapausta kohden meno- ja paluulähetyksen kustannusten lisäksi.

1.6 Riski ja osoitteen oikeellisuus

Häviämisriski siirtyy sinulle toimituksen yhteydessä. Olet vastuussa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta. Emme ole vastuussa toimittamatta jäämisestä tai viivästyksistä, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista osoitetiedoista.

2. Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilman perusteluja. Tämä 14 päivän oikeus koskee kaikkia asiakkaita maailmanlaajuisesti. Euroopan unionissa asuvien kuluttajien osalta tämä heijastaa myös lakisääteisiä oikeuksiasi sovellettavan EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Käyttääksesi tätä oikeutta ilmoita meille ennen 14 päivän määräajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen contact@kuycon.world ja ilmoita selkeästi tilausnumerosi ja päätöksesi peruuttaa.

Sinun on tämän jälkeen palautettava tavarat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruutuksestasi.

3. Palautukset

3.1 Ehdot

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä tuotteiden on oltava:

• Palautettu sovellettavan peruutus-/palautusajan kuluessa;
• Palautettu alkuperäiseen kuntoonsa kaikkine lisävarusteineen ja asiakirjoineen;
• Alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan.

Tuote on voitu avata ja testata, mutta se on palautettava alkuperäiseen kuntoonsa. Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla peruutustapauksessa, paitsi jos palautus johtuu asiakaspalvelutiimimme vahvistamasta viasta (katso §3.4 ja §6).

3.2 Miten palautan tuotteen

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@kuycon.world tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa.
2. Toimitamme palautusohjeet ja palautusosoitteen.
3. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se annettuun osoitteeseen.

3.3 Palautuslähetyksen kustannukset

• Mielenmuutos / peruutus: palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
• Vialliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet: katamme palautuslähetyksen kustannukset ja järjestämme palautuksen kustannuksellamme.

3.4 Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta tuotteesta ja pakkauksesta otettujen valokuvien kanssa. Järjestämme tilanteen mukaan korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen sinulle veloituksetta.

4. Hyvitykset

4.1 Käsittely

Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

4.2 Aikataulu

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa. Aika, jonka kuluessa varat näkyvät tililläsi, riippuu maksupalveluntarjoajastasi tai pankistasi.

4.3 Hyvitettävä summa

Pätevän peruutuksen yhteydessä hyvitämme tuotteen hinnan. Alkuperäinen vakiotoimituksen kustannus hyvitetään koko tilauksen peruutuksissa; palautuslähetyksen kustannuksia ei hyvitetä, paitsi jos tuote oli viallinen, vahingoittunut tai toimitettu virheellisesti.

4.4 Vähennykset

Voimme vähentää hyvitystä tavaroiden arvon alenemisen huomioimiseksi, jos aleneminen johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

5. Palautuskelvottomat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei välttämättä voi palauttaa hygienia-, turvallisuus- tai räätälöintisyistä. Tällaiset rajoitukset ilmoitetaan selkeästi kyseisellä tuotesivulla.

6. Rajoitettu takuu

6.1 Takuuaika

Kaikki suoraan kuycon.world-sivustolta ostetut Kuycon-näytöt kattaa rajoitettu takuu valmistusvikoja vastaan:

• Maailmanlaajuisesti: 1 vuosi toimituspäivästä lukien.
• Euroopan unioni: 2 vuotta toimituspäivästä lukien, sovellettavien EU:n lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

Voimme myös huoltaa muilta jälleenmyyjiltä ostettuja Kuycon-näyttöjä; tällaisissa tapauksissa peritään korjausmaksut. Ranskassa sijaitseva korjaamomme voi suorittaa korjaukset.

6.2 Pikselivikojen käytäntö

• Hyväksyttävä standardi: yhteensä enintään 3 kuollutta tai jatkuvasti palavaa pikseliä, edellyttäen että ne eivät keskity näytön keskialueelle (5 cm × 5 cm neliö).
• Takuun kattavuus: ilmainen vaihto tai täysi hyvitys, jos viallisia pikseleitä on yli 3 tai jos vika sijaitsee näytön keskialueella.

6.3 Muut takuun kattamat viat

Myös seuraavia käsitellään tämän takuun kattamina vikoina:

• Kriittisten komponenttien vika, kuten virtalähteen tai videotulojen;
• Vakavat näyttöviat, kuten pysyvät viivat, merkittävä taustavalon vuoto tai huomattava värivääristymä.

6.4 Rajoitukset

Tämä takuu ei kata:

• Pieniä pikselipoikkeamia, jotka pysyvät §6.2:ssa määritellyn hyväksyttävän standardin rajoissa;
• Ulkoista kulumista;
• Väärinkäyttöä, onnettomuuksia tai ulkoisia syitä;
• Virheellisestä käsittelystä, asennuksesta tai käytöstä aiheutuneita vaurioita.

6.5 Vaatimusmenettely

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@kuycon.world todisteineen viasta (valokuvat tai video) ja tilausnumerosi kanssa.
2. Sijaintisi mukaan järjestämme kuljetuksen tapauskohtaisesti; soveltuvin osin toimitamme ennakkoon maksetun lähetystarran huoltopisteeseemme tai varastoomme.
3. Tarkastuksen jälkeen korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen oman valintamme mukaan.

Tämä takuu täydentää eikä vaikuta pakottaviin kuluttajaoikeuksiin, joita sinulla saattaa olla asuinmaasi lain nojalla.

7. Sovellettava laki

Tähän toimitus- ja palautuskäytäntöön sovelletaan Hongkongin erityishallintoalueen lakeja, rajoittamatta pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, joita sinulla saattaa olla asuinmaassasi.

8. Yhteystiedot

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Sähköposti: contact@kuycon.world Puhelin: +33 (0)6 31 79 53 40