Which countries do you ship to?

Kuycon.world ships worldwide. Depending on the product and your destination, your order is dispatched from our warehouse in France or our warehouse in China. Every order includes real-time parcel tracking, secure shock-proof packaging, and delivery through trusted international carriers.

How much does shipping cost, and what about customs duties?

It depends on your destination. Orders can be delivered DAP (Delivered At Place), where any local import duties and taxes are payable by you on delivery, or DDP (Delivered Duty Paid), where duties and taxes are already included in the price you pay. Your eligible option is shown during checkout, as availability varies from one destination to another.

How long will my delivery take?

Once your order is prepared and dispatched, delivery usually takes 5 to 20 business days, depending on the delivery method you choose at checkout. You will receive a tracking link by email so you can follow your parcel.

How are the monitors protected during shipping?

Every Kuycon monitor is shipped with reinforced shock-resistant packaging, custom-fitted foam protection, a protective film on the screen, and additional internal bracing to prevent movement in transit.

Can I track my order?

Yes. As soon as your order ships, we email you the tracking details. Depending on the delivery method chosen, tracking may be full (door-to-door) or partial, so the level of detail can vary between shipments. If you have an account, tracking is also available in your order history.

What should I do if my monitor arrives damaged?

In the rare event of transit damage, contact us within 48 hours of delivery with your order number and a few photos of the packaging and product. We will arrange a replacement or repair at no cost to you, return shipping included.

What payment methods do you accept?

We accept all major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express), along with fast, secure options such as PayPal, Apple Pay and Google Pay. The exact methods available may vary depending on your region.

Is my payment secure?

Absolutely. Payments are processed through a PCI-DSS certified checkout over an encrypted (SSL) connection, and your card details are never stored on our servers.

Can I change or cancel my order?

Yes, as long as your order has not shipped yet we can usually update the delivery address or cancel it, so contact us as quickly as possible with your order number. Once an order has shipped, it can no longer be modified or cancelled.

Will I receive an invoice?

Yes. A detailed invoice is sent automatically by email once your order is confirmed. If you need specific billing details or a company VAT number on it, just let us know.

What warranty do your monitors have?

All Kuycon monitors are covered by the manufacturer's warranty: 2 years (24 months) within the European Union and 12 months outside the European Union. It includes repair or replacement in the event of a defect, dedicated technical assistance, and standard exclusions for damage caused by misuse.

How do I make a warranty claim?

Contact our support team with your order number or the serial number of your monitor. We will run a quick diagnosis and guide you through repair or replacement as smoothly and quickly as possible.

Do you offer after-sales service?

Yes. Through our European after-sales service centre in France, we provide free diagnosis, repair or exchange (subject to product availability), coverage of return costs in the event of a confirmed defect, and personalised follow-up of your request.

What is your return policy?

If you change your mind, you can return your monitor within 14 days of delivery for a refund, provided it is returned in its original condition and packaging. Contact us to start a return and we will send you the instructions.

Are they compatible with Mac and PC?

Yes. Kuycon monitors are fully compatible with all Mac models, Windows computers and Linux systems.

Are your monitors suitable for design and photo editing?

Absolutely. Our monitors are built for creative professionals and offer factory colour calibration, high colour accuracy, IPS panels for wide viewing angles, and high resolution and fidelity suited to designers, photographers and video editors.

What resolutions and refresh rates are available?

Our lineup spans 4K, 5K and 6K resolutions across 27 to 40 inch panels, with refresh rates from a smooth 60 Hz up to 330 Hz for gaming, so you can choose the balance of sharpness and speed that fits your workflow.

What's included in the box?

Each monitor comes with a VESA mounting kit, a USB-C cable, an HDMI cable, a DisplayPort cable, a remote control, and a USB key containing the user manual.

Are the monitors VESA-compatible?

Yes. Kuycon monitors use a standard VESA mounting pattern, so you can pair them with the monitor arm or wall mount of your choice.

🌍 Maailmanlaajuinen toimitus Ranskasta ja Kiinasta
🛡️ 2 vuoden takuu
🇫🇷 Myynnin jälkeinen palvelu hoidetaan Ranskassa
💬 Asiakastuki WhatsAppissa 7/7

Alennuskoodi

Estimated total

€0

Your cart is empty

UKK

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilaamisesta, toimituksesta, takuusta ja tuesta Kuycon.worldissa. Etkö löydä vastausta? Tiimimme on vain viestin päässä.

Toimitus ja lähetys

🌍Mihin maihin toimitatte?

Kuycon.world toimittaa maailmanlaajuisesti. Tuotteesta ja määränpäästäsi riippuen tilauksesi lähetetään Ranskan tai Kiinan varastostamme. Jokainen tilaus sisältää:

Reaaliaikainen paketin seuranta
Turvallinen, iskunkestävä pakkaus
Toimitus luotettavien kansainvälisten kuljetusliikkeiden kautta

💶Paljonko toimitus maksaa, entä tullimaksut?

Se riippuu määränpäästäsi. Tilaukset voidaan toimittaa kahdella eri ehdolla:

DAP (Delivered At Place) — mahdolliset paikalliset tuontitullit ja verot maksat sinä toimituksen yhteydessä.
DDP (Delivered Duty Paid) — tullit ja verot sisältyvät jo maksamaasi hintaan.

Sinulle soveltuva vaihtoehto näytetään kassalla, sillä saatavuus vaihtelee määränpään mukaan.

⏱️Kuinka kauan toimitus kestää?

Kun tilauksesi on valmisteltu ja lähetetty, toimitus kestää yleensä 5–20 arkipäivää valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Saat seurantalinkin sähköpostitse, jotta voit seurata pakettiasi.

🚚Miten näytöt on suojattu kuljetuksen aikana?

Jokainen Kuycon-näyttö toimitetaan seuraavin varustein:

Vahvistettu, iskunkestävä pakkaus
Mittatilaustyönä sovitettu vaahtomuovisuojaus
Suojakalvo näytön päällä
Lisätuenta sisällä estämään liikkumista kuljetuksen aikana

📍Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Heti kun tilauksesi lähetetään, lähetämme sinulle seurantatiedot sähköpostitse. Valitusta toimitustavasta riippuen seuranta voi olla täydellinen (ovelta ovelle) tai osittainen, joten tietojen tarkkuus voi vaihdella lähetyksestä toiseen. Jos sinulla on tili, seuranta on saatavilla myös tilaushistoriassasi.

🛠️Mitä minun pitäisi tehdä, jos näyttöni saapuu vaurioituneena?

Harvinaisessa kuljetusvauriotapauksessa ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta tilausnumerosi ja muutaman pakkauksesta ja tuotteesta otetun valokuvan kanssa. Järjestämme korvaavan tuotteen tai korjauksen sinulle veloituksetta — palautuslähetys mukaan lukien.

Tilaukset ja maksaminen

💳Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express) sekä nopeat, turvalliset vaihtoehdot kuten PayPal, Apple Pay ja Google Pay. Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella alueesi mukaan.

🔒Onko maksuni turvallinen?

Ehdottomasti. Maksut käsitellään PCI-DSS-sertifioidun kassan kautta salatun (SSL) yhteyden yli, eikä korttitietojasi koskaan tallenneta palvelimillemme.

✏️Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä — niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme yleensä päivittää toimitusosoitteen tai peruuttaa sen, joten ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa tai peruuttaa.

🧾Saanko laskun?

Kyllä. Yksityiskohtainen lasku lähetetään automaattisesti sähköpostitse, kun tilauksesi on vahvistettu. Tarvitsetko siihen erityisiä laskutustietoja tai yrityksen ALV-numeron? Ilmoita meille.

Takuu ja huoltopalvelu

✅Mikä takuu näytöillänne on?

Kaikki Kuycon-näytöt kattaa valmistajan takuu:

2 vuotta (24 kuukautta) Euroopan unionin sisällä
12 kuukautta Euroopan unionin ulkopuolella
Korjaus tai vaihto vian ilmetessä
Oma tekninen tuki
Väärinkäytöstä aiheutuneisiin vaurioihin sovelletaan tavanomaisia rajoituksia

🛡️Miten teen takuuvaatimuksen?

Ota yhteyttä tukitiimiimme tilausnumerosi tai näyttösi sarjanumeron kanssa. Teemme nopean vianmäärityksen ja ohjaamme sinut korjaukseen tai vaihtoon — mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti.

👌Tarjoatteko huoltopalvelua?

Kyllä. Ranskassa sijaitsevan eurooppalaisen huoltopalvelukeskuksemme kautta tarjoamme:

Ilmainen vianmääritys
Korjaus tai vaihto (tuotteen saatavuuden mukaan)
Palautuskustannusten kattaminen vahvistetun vian tapauksessa
Pyyntösi henkilökohtainen seuranta

↩️Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos muutat mielesi, voit palauttaa näyttösi 14 päivän kuluessa toimituksesta saadaksesi hyvityksen, edellyttäen että se palautetaan alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä aloittaaksesi palautuksen, niin lähetämme sinulle ohjeet.

Tuotteet ja yhteensopivuus

🖥️Ovatko ne yhteensopivia Macin ja PC:n kanssa?

Kyllä. Kuycon-näytöt ovat täysin yhteensopivia seuraavien kanssa:

Kaikki Mac-mallit
Windows-tietokoneet
Linux-järjestelmät

🎨Sopivatko näyttönne suunnitteluun ja valokuvien muokkaukseen?

Ehdottomasti. Näyttömme on rakennettu luoville ammattilaisille ja tarjoavat:

Tehtaalla tehty värikalibrointi
Korkea väritarkkuus
IPS-paneelit laajoja katselukulmia varten
Korkea resoluutio ja tarkkuus, jotka sopivat suunnittelijoille, valokuvaajille ja videoeditoijille

🔎Mitä resoluutioita ja virkistystaajuuksia on saatavilla?

Mallistoomme kuuluu 4K-, 5K- ja 6K-resoluutioita 27"–40" paneeleissa, virkistystaajuuksilla sulavasta 60 Hz:stä aina 330 Hz:iin pelaamista varten — joten voit valita terävyyden ja nopeuden tasapainon, joka sopii työnkulkuusi.

📦Mitä pakkaus sisältää?

Jokaisen näytön mukana tulee:

VESA-kiinnityssarja
USB-C-kaapeli, HDMI-kaapeli ja DisplayPort-kaapeli
Kaukosäädin
USB-tikku, joka sisältää käyttöoppaan

🔧Ovatko näytöt VESA-yhteensopivia?

Kyllä. Kuycon-näytöt käyttävät standardia VESA-kiinnityskuviota, joten voit yhdistää ne valitsemaasi näytön varteen tai seinätelineeseen.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tiimimme auttaa mielellään — yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Ota yhteyttä