Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 24 Ιουνίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών ισχύει για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται στο kuycon.world (ο "Ιστότοπος"), το οποίο λειτουργεί από:

Reboot Global Corporation Limited Αριθμός Μητρώου Εταιρείας (CR): 80572683 Έδρα: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Email: contact@kuycon.world Τηλέφωνο: +33 (0)6 31 79 53 40

Η παρούσα πολιτική αποτελεί μέρος των Όρων & Προϋποθέσεων μας.

1. Αποστολή

1.1 Προορισμοί και σημείο αποστολής

Πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο, από τα σημεία αποστολής μας που βρίσκονται στο Χονγκ Κονγκ και τη Γαλλία. Ορισμένοι απομακρυσμένοι προορισμοί ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς ή μεγαλύτερους χρόνους μεταφοράς· αυτά θα υποδεικνύονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας όπου ισχύει.

1.2 Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, με βάση τον προορισμό, το βάρος και τις διαστάσεις των ειδών.

1.3 Χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται συνήθως εντός 1 έως 5 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών και των περιόδων κλεισίματος ή αδειών της εταιρείας. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τον προορισμό και τον μεταφορέα που έχει επιλεγεί.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τους μεταφορείς, τον τελωνειακό εκτελωνισμό ή γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας.

1.4 Παρακολούθηση

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμες.

1.5 Τελωνείο, δασμοί και εισαγωγικοί φόροι (DDP / DAP)

Για διεθνείς αποστολές, η επιλογή αποστολής που επιλέγεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας καθορίζει ποιος επιβαρύνεται με τις εισαγωγικές χρεώσεις:

• DDP (Delivered Duty Paid — Παράδοση με δασμούς πληρωμένους): πληρώνουμε εκ των προτέρων τους τελωνειακούς δασμούς και τους εισαγωγικούς φόρους. Δεν ζητούνται πρόσθετες χρεώσεις από εσάς κατά την παράδοση.
• DAP (Delivered At Place — Παράδοση στον τόπο προορισμού): οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι και οι εισαγωγικές χρεώσεις αποτελούν ευθύνη του πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής. Είναι ευθύνη του πελάτη να ελέγξει εκ των προτέρων το ύψος αυτών των χρεώσεων με τις τελωνειακές αρχές της χώρας του.

Άρνηση κατά τον τελωνειακό εκτελωνισμό: εάν ένα δέμα απορριφθεί κατά τον τελωνειακό εκτελωνισμό και πρέπει να επιστραφεί στη χώρα του αποστολέα, ο πελάτης θα χρεωθεί με τα έξοδα αποστολής μετάβασης και επιστροφής, συν ένα τέλος διαχείρισης 70 USD ανά περίπτωση, επιπλέον των εξόδων αποστολής μετάβασης και επιστροφής.

1.6 Κίνδυνος και ακρίβεια διεύθυνσης

Ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης. Δεν φέρουμε ευθύνη για μη παράδοση ή καθυστερήσεις που προκύπτουν από εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο. Αυτό το δικαίωμα των 14 ημερών ισχύει για όλους τους πελάτες παγκοσμίως. Για τους καταναλωτές που εδρεύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, αυτό αντικατοπτρίζει επίσης τα εκ του νόμου δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί καταναλωτών.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ειδοποιήστε μας πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών μέσω email στο contact@kuycon.world, δηλώνοντας σαφώς τον αριθμό παραγγελίας σας και την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Στη συνέχεια, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας σχετικά με την υπαναχώρησή σας.

3. Επιστροφές

3.1 Προϋποθέσεις

Για να είναι επιλέξιμα προς επιστροφή, τα είδη πρέπει να είναι:

• Επιστραμμένα εντός της ισχύουσας περιόδου υπαναχώρησης/επιστροφής·
• Επαναφερμένα στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα αξεσουάρ και την τεκμηρίωση·
• Στην αρχική τους, άθικτη συσκευασία.

Το προϊόν μπορεί να έχει ανοιχτεί και δοκιμαστεί, αλλά πρέπει να επαναφερθεί στην αρχική του κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης, εκτός εάν η επιστροφή ακολουθεί ένα ελάττωμα επικυρωμένο από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (βλ. §3.4 και §6).

3.2 Πώς να επιστρέψετε ένα είδος

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@kuycon.world με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
2. Θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.
3. Συσκευάστε το είδος με ασφάλεια και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που παρέχεται.

3.3 Έξοδα επιστροφής

• Αλλαγή γνώμης / υπαναχώρηση: το κόστος της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα είδη: καλύπτουμε το κόστος επιστροφής και κανονίζουμε την επιστροφή με δικά μας έξοδα.

3.4 Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά είδη

Εάν το είδος σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων κατά περίπτωση, χωρίς κόστος για εσάς.

4. Επιστροφές Χρημάτων

4.1 Επεξεργασία

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

4.2 Χρονικό πλαίσιο

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 14 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.

4.3 Ποσό που επιστρέφεται

Για μια έγκυρη υπαναχώρηση, επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος. Το αρχικό κόστος τυπικής παράδοσης επιστρέφεται για υπαναχωρήσεις ολόκληρης της παραγγελίας· τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται εκτός εάν το είδος ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εσφαλμένα παρασχεθέν.

4.4 Παρακρατήσεις

Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν μειωμένη αξία των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

5. Μη Επιστρέψιμα Είδη

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή εξατομίκευσης. Οποιεσδήποτε τέτοιες εξαιρέσεις θα υποδεικνύονται σαφώς στη σχετική σελίδα προϊόντος.

6. Περιορισμένη Εγγύηση

6.1 Περίοδος εγγύησης

Όλες οι οθόνες Kuycon που αγοράζονται απευθείας από το kuycon.world καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση έναντι κατασκευαστικών ελαττωμάτων:

• Παγκοσμίως: 1 έτος από την ημερομηνία παράδοσης.
• Ευρωπαϊκή Ένωση: 2 έτη από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τις ισχύουσες εκ του νόμου απαιτήσεις της ΕΕ.

Ενδέχεται επίσης να παρέχουμε σέρβις σε οθόνες Kuycon που αγοράστηκαν από άλλους μεταπωλητές· σε τέτοιες περιπτώσεις, ισχύουν χρεώσεις επισκευής. Το εργαστήριό μας που βρίσκεται στη Γαλλία μπορεί να πραγματοποιήσει τις επισκευές.

6.2 Πολιτική ελαττωματικών pixel

• Αποδεκτό πρότυπο: έως 3 νεκρά ή φωτεινά pixel συνολικά, υπό την προϋπόθεση ότι δεν συγκεντρώνονται στην κεντρική περιοχή της οθόνης (ένα τετράγωνο 5 cm × 5 cm).
• Κάλυψη εγγύησης: δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση περισσότερων από 3 ελαττωματικών pixel, ή οποιουδήποτε ελαττώματος που βρίσκεται στην κεντρική περιοχή της οθόνης.

6.3 Άλλα καλυπτόμενα ελαττώματα

Τα ακόλουθα αντιμετωπίζονται επίσης ως ελαττώματα που καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση:

• Βλάβη κρίσιμων εξαρτημάτων, όπως το τροφοδοτικό ή οι είσοδοι βίντεο·
• Σοβαρές βλάβες οθόνης, όπως μόνιμες γραμμές, σημαντική διαρροή οπίσθιου φωτισμού ή σημαντική χρωματική παραμόρφωση.

6.4 Εξαιρέσεις

Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει:

• Μικρές ανωμαλίες pixel που παραμένουν εντός του αποδεκτού προτύπου που ορίζεται στο §6.2·
• Αισθητική φθορά·
• Κακή χρήση, ατυχήματα ή εξωτερικά αίτια·
• Ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλο χειρισμό, εγκατάσταση ή χρήση.

6.5 Διαδικασία αίτησης

1. Στείλτε email στο contact@kuycon.world με απόδειξη του ελαττώματος (φωτογραφίες ή βίντεο) και τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, θα κανονίσουμε τη μεταφορά κατά περίπτωση· όπου ισχύει, παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής προς τη μονάδα σέρβις ή την αποθήκη μας.
3. Μετά τον έλεγχο, θα επισκευάσουμε, θα αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα του προϊόντος κατ' επιλογήν μας.

Η παρούσα εγγύηση είναι επιπρόσθετη και δεν επηρεάζει οποιαδήποτε υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή ενδέχεται να έχετε βάσει της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας.

7. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Η παρούσα Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών διέπεται από τους νόμους της Ειδικής Διοικητικής Περιοχής του Χονγκ Κονγκ, με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας καταναλωτή ενδέχεται να έχετε στη χώρα διαμονής σας.

8. Επικοινωνία

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong Email: contact@kuycon.world Τηλέφωνο: +33 (0)6 31 79 53 40