Συχνές Ερωτήσεις

Το Kuycon.world πραγματοποιεί αποστολές σε όλο τον κόσμο. Ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό σας, η παραγγελία σας αποστέλλεται από την αποθήκη μας στη Γαλλία ή την αποθήκη μας στην Κίνα. Κάθε παραγγελία περιλαμβάνει:

• Παρακολούθηση δέματος σε πραγματικό χρόνο
• Ασφαλής, αντικραδασμική συσκευασία
• Παράδοση μέσω αξιόπιστων διεθνών μεταφορέων

Εξαρτάται από τον προορισμό σας. Οι παραγγελίες μπορούν να παραδοθούν με έναν από τους δύο όρους:

• DAP (Delivered At Place — Παράδοση στον τόπο προορισμού) — τυχόν τοπικοί εισαγωγικοί δασμοί και φόροι καταβάλλονται από εσάς κατά την παράδοση.
• DDP (Delivered Duty Paid — Παράδοση με δασμούς πληρωμένους) — οι δασμοί και οι φόροι περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή που πληρώνετε.

Η επιλογή για την οποία είστε επιλέξιμοι εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, καθώς η διαθεσιμότητα διαφέρει από προορισμό σε προορισμό.

Μόλις η παραγγελία σας προετοιμαστεί και αποσταλεί, η παράδοση διαρκεί συνήθως 5 έως 20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email ώστε να παρακολουθείτε το δέμα σας.

Κάθε οθόνη Kuycon αποστέλλεται με:

• Ενισχυμένη, αντικραδασμική συσκευασία
• Προστασία από αφρώδες υλικό κομμένο στα μέτρα του προϊόντος
• Προστατευτική μεμβράνη στην οθόνη
• Πρόσθετη εσωτερική στερέωση για την αποφυγή μετακίνησης κατά τη μεταφορά

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε τα στοιχεία παρακολούθησης μέσω email. Ανάλογα με τη μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε, η παρακολούθηση μπορεί να είναι πλήρης (πόρτα σε πόρτα) ή μερική, οπότε το επίπεδο λεπτομέρειας μπορεί να διαφέρει από αποστολή σε αποστολή. Εάν έχετε λογαριασμό, η παρακολούθηση είναι επίσης διαθέσιμη στο ιστορικό των παραγγελιών σας.

Στη σπάνια περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και μερικές φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επισκευή χωρίς κόστος για εσάς — συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), καθώς και γρήγορες, ασφαλείς επιλογές όπως PayPal, Apple Pay και Google Pay. Οι ακριβείς διαθέσιμες μέθοδοι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή σας.

Απολύτως. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω μιας πιστοποιημένης κατά PCI-DSS διαδικασίας ολοκλήρωσης παραγγελίας πάνω από κρυπτογραφημένη (SSL) σύνδεση, και τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.

Ναι — εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορούμε συνήθως να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσης ή να την ακυρώσουμε, γι' αυτό επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν με τον αριθμό παραγγελίας σας. Μόλις μια παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί.

Ναι. Ένα αναλυτικό τιμολόγιο αποστέλλεται αυτόματα μέσω email μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας. Χρειάζεστε συγκεκριμένα στοιχεία τιμολόγησης ή έναν αριθμό ΦΠΑ εταιρείας πάνω σε αυτό; Απλώς ενημερώστε μας.

Όλες οι οθόνες Kuycon καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή:

• 2 έτη (24 μήνες) εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• 12 μήνες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
• Επισκευή ή αντικατάσταση σε περίπτωση ελαττώματος
• Αποκλειστική τεχνική υποστήριξη
• Ισχύουν οι συνήθεις εξαιρέσεις για ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό παραγγελίας σας ή τον σειριακό αριθμό της οθόνης σας. Θα κάνουμε μια γρήγορη διάγνωση και θα σας καθοδηγήσουμε στην επισκευή ή την αντικατάσταση — όσο πιο ομαλά και γρήγορα γίνεται.

Ναι. Μέσω του ευρωπαϊκού μας κέντρου εξυπηρέτησης μετά την πώληση στη Γαλλία, παρέχουμε:

• Δωρεάν διάγνωση
• Επισκευή ή ανταλλαγή (με την επιφύλαξη διαθεσιμότητας του προϊόντος)
• Κάλυψη των εξόδων επιστροφής σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος
• Εξατομικευμένη παρακολούθηση του αιτήματός σας

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε την οθόνη σας εντός 14 ημερών από την παράδοση για επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι επιστρέφεται στην αρχική της κατάσταση και συσκευασία. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή και θα σας στείλουμε τις οδηγίες.

Ναι. Οι οθόνες Kuycon είναι πλήρως συμβατές με:

• Όλα τα μοντέλα Mac
• Υπολογιστές Windows
• Συστήματα Linux

Απολύτως. Οι οθόνες μας είναι κατασκευασμένες για δημιουργικούς επαγγελματίες και προσφέρουν:

• Εργοστασιακή βαθμονόμηση χρωμάτων
• Υψηλή ακρίβεια χρωμάτων
• Πάνελ IPS για ευρείες γωνίες θέασης
• Υψηλή ανάλυση και πιστότητα κατάλληλη για σχεδιαστές, φωτογράφους και μοντέρ βίντεο

Η γκάμα μας καλύπτει αναλύσεις 4K, 5K και 6K σε πάνελ από 27" έως 40", με ρυθμούς ανανέωσης από ομαλά 60 Hz έως 330 Hz για gaming — ώστε να επιλέξετε την ισορροπία ευκρίνειας και ταχύτητας που ταιριάζει στη ροή εργασίας σας.

Κάθε οθόνη συνοδεύεται από:

• Ένα κιτ στήριξης VESA
• Ένα καλώδιο USB-C, ένα καλώδιο HDMI και ένα καλώδιο DisplayPort
• Ένα τηλεχειριστήριο
• Ένα στικάκι USB που περιέχει το εγχειρίδιο χρήσης

Ναι. Οι οθόνες Kuycon χρησιμοποιούν ένα τυπικό μοτίβο στήριξης VESA, οπότε μπορείτε να τις συνδυάσετε με τον βραχίονα οθόνης ή την επιτοίχια βάση της επιλογής σας.