Forsendelses- og returpolitik

Senest opdateret: 24. juni 2026

Denne forsendelses- og returpolitik gælder for alle ordrer afgivet på kuycon.world ("Websitet"), som drives af:

Reboot Global Corporation Limited Virksomhedsregistreringsnr. (CR): 80572683 Hjemsted: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40

Denne politik udgør en del af vores vilkår og betingelser.

1. Forsendelse

1.1 Destinationer og forsendelsesoprindelse

Vi leverer til hele verden fra vores afsendelsessteder i Hong Kong og Frankrig. Visse fjerntliggende destinationer kan være underlagt begrænsninger eller længere transporttider; disse angives ved betaling, hvor det er relevant.

1.2 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne beregnes og vises ved betaling, før du bekræfter din ordre, baseret på destinationen samt varernes vægt og dimensioner.

1.3 Behandlings- og leveringstider

Ordrer behandles typisk inden for 1 til 5 hverdage efter, at betalingen er bekræftet, undtagen på helligdage og i virksomhedens lukke- eller ferieperioder. Estimerede leveringstider vises ved betaling og afhænger af destinationen og den valgte transportør.

Leveringstider er kun estimater og er ikke garanteret. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af transportører, toldbehandling eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

1.4 Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med sporingsoplysninger, hvor det er muligt.

1.5 Told, afgifter og importskatter (DDP / DAP)

For internationale forsendelser bestemmer den forsendelsesmulighed, der er valgt på ordretidspunktet, hvem der bærer importgebyrerne:

• DDP (Delivered Duty Paid): vi betaler told og importskatter på forhånd. Der opkræves ingen yderligere gebyrer fra dig ved levering.
• DAP (Delivered At Place): told, afgifter og importgebyrer er kundens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne. Det er kundens ansvar på forhånd at kontrollere størrelsen af disse gebyrer hos toldmyndighederne i sit land.

Afvisning ved toldbehandling: hvis en pakke afvises under toldbehandlingen og skal returneres til afsenderlandet, opkræves kunden omkostningerne til forsendelse ud og retur samt et håndteringsgebyr på 70 USD pr. sag ud over omkostningerne til forsendelse ud og retur.

1.6 Risiko og adressenøjagtighed

Risikoen for tab overgår til dig ved levering. Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering eller forsinkelser som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

2. Fortrydelsesret (annullering)

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, uden at angive nogen grund. Denne 14-dages ret gælder for alle kunder i hele verden. For forbrugere bosat i Den Europæiske Union afspejler dette også dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende EU-forbrugerlovgivning.

For at udøve denne ret skal du give os besked, før 14-dages perioden udløber, via e-mail på contact@kuycon.world, med tydelig angivelse af dit ordrenummer og din beslutning om at fortryde.

Du skal derefter returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse.

3. Returneringer

3.1 Betingelser

For at være berettiget til returnering skal varerne være:

• Returneret inden for den gældende fortrydelses-/returperiode;
• Bragt tilbage til deres oprindelige stand med alt tilbehør og dokumentation;
• I deres oprindelige, ubeskadigede emballage.

Produktet må have været åbnet og testet, men skal bringes tilbage til sin oprindelige stand. Returforsendelsesomkostninger bæres af kunden i tilfælde af fortrydelse, undtagen hvor returneringen følger en defekt, der er valideret af vores kundeserviceteam (se §3.4 og §6).

3.2 Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os på contact@kuycon.world med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi giver dig returinstruktioner og returadressen.
3. Pak varen sikkert, og send den til den angivne adresse.

3.3 Returforsendelsesomkostninger

• Fortrydelse / annullering: omkostningerne til returforsendelse bæres af kunden.
• Defekte, beskadigede eller forkerte varer: vi dækker returforsendelsesomkostningerne og arrangerer returneringen for vores regning.

3.4 Beskadigede eller defekte varer

Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen med billeder af varen og emballagen. Vi arrangerer en erstatning, reparation eller refusion efter behov, uden omkostninger for dig.

4. Refusioner

4.1 Behandling

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis den godkendes, udbetales refusionen til din oprindelige betalingsmetode.

4.2 Tidsramme

Godkendte refusioner behandles inden for 14 hverdage. Den tid, det tager, før beløbet vises på din konto, afhænger af din betalingsudbyder eller bank.

4.3 Refunderet beløb

Ved en gyldig fortrydelse refunderer vi produktets pris. De oprindelige standardleveringsomkostninger refunderes ved fortrydelse af hele ordren; returforsendelsesomkostninger refunderes ikke, undtagen hvor varen var defekt, beskadiget eller forkert leveret.

4.4 Fradrag

Vi kan reducere refusionen for at afspejle enhver forringelse af varernes værdi, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

5. Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan af hygiejne-, sikkerheds- eller tilpasningshensyn ikke være berettiget til returnering. Enhver sådan undtagelse angives tydeligt på den relevante produktside.

6. Begrænset garanti

6.1 Garantiperiode

Alle Kuycon-skærme købt direkte fra kuycon.world er dækket af en begrænset garanti mod fabrikationsfejl:

• Hele verden: 1 år fra leveringsdatoen.
• Den Europæiske Union: 2 år fra leveringsdatoen, i overensstemmelse med gældende lovbestemte EU-krav.

Vi kan også servicere Kuycon-skærme købt hos andre forhandlere; i sådanne tilfælde påløber reparationsgebyrer. Vores værksted i Frankrig kan udføre reparationerne.

6.2 Politik for pixelfejl

• Acceptabel standard: op til 3 døde eller lysende pixels i alt, forudsat at de ikke er koncentreret i det centrale område af skærmen (en firkant på 5 cm × 5 cm).
• Garantidækning: gratis udskiftning eller fuld refusion i tilfælde af mere end 3 defekte pixels eller enhver defekt i det centrale område af skærmen.

6.3 Andre dækkede defekter

Følgende behandles også som defekter dækket af denne garanti:

• Svigt af kritiske komponenter, såsom strømforsyningen eller videoindgangene;
• Alvorlige skærmfejl, såsom permanente linjer, kraftig baggrundslysgennemtrængning eller betydelig farveforvrængning.

6.4 Undtagelser

Denne garanti dækker ikke:

• Mindre pixelanomalier, der forbliver inden for den acceptable standard, der er anført i §6.2;
• Kosmetisk slid;
• Forkert brug, uheld eller eksterne årsager;
• Skader som følge af forkert håndtering, installation eller brug.

6.5 Reklamationsprocedure

1. Send en e-mail til contact@kuycon.world med bevis for defekten (billeder eller video) og dit ordrenummer.
2. Afhængigt af din placering arrangerer vi transport fra sag til sag; hvor det er relevant, leverer vi en forudbetalt forsendelsesetiket til vores servicefacilitet eller lager.
3. Efter inspektion vil vi efter eget valg reparere, udskifte eller refundere produktet.

Denne garanti er et supplement til og påvirker ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, du måtte have i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

7. Gældende lov

Denne forsendelses- og returpolitik er underlagt lovgivningen i Hong Kong Special Administrative Region, uden at det berører de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesrettigheder, du måtte have i dit bopælsland.

8. Kontakt

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40