Versand- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Juni 2026

Diese Versand- & Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf kuycon.world (der "Website") aufgegeben werden, betrieben von:

Reboot Global Corporation Limited Handelsregisternummer (CR): 80572683 Eingetragener Firmensitz: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-Mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1. Versand

1.1 Bestimmungsorte und Versandursprung

Wir versenden weltweit von unseren Versandzentren in Hongkong und Frankreich. Bestimmte abgelegene Orte können Einschränkungen oder längeren Transitzeiten unterliegen; diese werden gegebenenfalls an der Kasse angezeigt.

1.2 Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bestätigung Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt, basierend auf dem Bestimmungsort, dem Gewicht und den Abmessungen der Artikel.

1.3 Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet, ausgenommen Feiertage und Betriebsferien oder Schließzeiten des Unternehmens. Geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt und hängen vom Bestimmungsort und dem gewählten Spediteur ab.

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollabfertigung oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

1.4 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

1.5 Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern (DDP / DAP)

Bei internationalen Sendungen bestimmt die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählte Versandoption, wer die Einfuhrgebühren trägt:

• DDP (Delivered Duty Paid): Wir zahlen die Zölle und Einfuhrsteuern im Voraus. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung berechnet.
• DAP (Delivered At Place): Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Höhe dieser Gebühren im Voraus bei den Zollbehörden seines Landes zu prüfen.

Ablehnung bei der Zollabfertigung: Wird ein Paket bei der Zollabfertigung abgelehnt und muss in das Absenderland zurückgeschickt werden, werden dem Kunden die Kosten für den Hin- und Rückversand zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 70 USD pro Fall zusätzlich zu den Kosten für den Hin- und Rückversand in Rechnung gestellt.

1.6 Risiko und Adressgenauigkeit

Das Verlustrisiko geht bei Lieferung auf Sie über. Sie sind für die Angabe einer vollständigen und genauen Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für Nichtlieferung oder Verzögerungen, die auf falsche oder unvollständige Adressinformationen zurückzuführen sind.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dieses 14-tägige Recht gilt für alle Kunden weltweit. Für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union spiegelt dies auch Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem anwendbaren EU-Verbraucherrecht wider.

Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist per E-Mail an contact@kuycon.world, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer Widerrufsentscheidung.

Sie müssen die Ware dann unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, zurücksenden.

3. Rücksendungen

3.1 Bedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel:

• innerhalb der geltenden Widerrufs-/Rücksendefrist zurückgesandt werden;
• in ihrem ursprünglichen Zustand, mit allem Zubehör und allen Unterlagen, wiederhergestellt werden;
• in ihrer unbeschädigten Originalverpackung sein.

Das Produkt darf geöffnet und getestet worden sein, muss aber in seinem ursprünglichen Zustand wiederhergestellt werden. Die Rücksendekosten gehen im Falle eines Widerrufs zu Lasten des Kunden, außer wenn die Rücksendung auf einen von unserem Kundendienstteam bestätigten Mangel folgt (siehe §3.4 und §6).

3.2 Wie man einen Artikel zurücksendet

1. Kontaktieren Sie uns unter contact@kuycon.world mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir werden Ihnen Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.

3.3 Rücksendekosten

• Meinungsänderung / Widerruf: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten und organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten.

3.4 Beschädigte oder defekte Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung nach eigenem Ermessen und ohne Kosten für Sie veranlassen.

4. Rückerstattungen

4.1 Bearbeitung

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

4.2 Zeitrahmen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Zeit, die benötigt wird, bis die Beträge auf Ihrem Konto erscheinen, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab.

4.3 Erstattungsbetrag

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir den Preis des Produkts. Die ursprünglichen Standardlieferkosten werden bei vollständigen Bestellwiderrufen erstattet; Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

4.4 Abzüge

Wir können die Rückerstattung mindern, um eine Wertminderung der Ware widerzuspiegeln, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

5. Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel sind möglicherweise aus hygienischen, sicherheitstechnischen oder kundenspezifischen Gründen nicht rücksendbar. Solche Ausschlüsse werden auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.

6. Begrenzte Garantie

6.1 Garantiezeit

Alle Kuycon Monitore, die direkt von kuycon.world gekauft wurden, sind durch eine begrenzte Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt:

• Weltweit: 1 Jahr ab Lieferdatum.
• Europäische Union: 2 Jahre ab Lieferdatum, gemäß den anwendbaren gesetzlichen EU-Anforderungen.

Wir können auch Kuycon Monitore warten, die von anderen Händlern gekauft wurden; in solchen Fällen fallen Reparaturgebühren an. Unsere Werkstatt in Frankreich kann die Reparaturen durchführen.

6.2 Pixelfehlerpolitik

• Akzeptabler Standard: bis zu 3 tote oder helle Pixel insgesamt, vorausgesetzt, sie sind nicht im zentralen Bereich des Bildschirms (ein 5 cm × 5 cm großes Quadrat) konzentriert.
• Garantieabdeckung: kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung bei mehr als 3 defekten Pixeln oder einem Defekt im zentralen Bereich des Bildschirms.

6.3 Weitere abgedeckte Mängel

Folgende Mängel werden ebenfalls von dieser Garantie abgedeckt:

• Ausfall kritischer Komponenten, wie z.B. des Netzteils oder der Videoeingänge;
• Schwere Anzeigefehler, wie z.B. permanente Linien, starke Hintergrundbeleuchtungsblutung oder erhebliche Farbverzerrungen.

6.4 Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Geringfügige Pixelfehler, die innerhalb des in §6.2 festgelegten akzeptablen Standards liegen;
• Kosmetischen Verschleiß;
• Missbrauch, Unfälle oder externe Ursachen;
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Installation oder Verwendung entstehen.

6.5 Anspruchsverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@kuycon.world mit einem Nachweis des Mangels (Fotos oder Video) und Ihrer Bestellnummer.
2. Je nach Ihrem Standort werden wir den Transport fallweise arrangieren; gegebenenfalls stellen wir ein vorausbezahltes Versandetikett für unsere Serviceeinrichtung oder unser Lager zur Verfügung.
3. Nach der Überprüfung werden wir das Produkt nach unserem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes haben.

7. Geltendes Recht

Diese Versand- & Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hongkong, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Sie in Ihrem Wohnsitzland haben.

8. Kontakt

Reboot Global Corporation Limited Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong E-Mail: contact@kuycon.world Telefon: +33 (0)6 31 79 53 40